Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les Créations de Rosita expédie ses produits vers :

🇫🇷 France métropolitaine
🇵🇹 Portugal

Pour toute autre destination, merci de contacter le service client à : creations.rosita@outlook.fr

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de :

Produits en stock (pelotes) : 1 à 3 jours ouvrés
Créations artisanales en stock : 2 à 5 jours ouvrés
Créations personnalisées / sur commande : [5 à 15 jours ouvrés selon complexité]

Les délais sont indiqués à titre estimatif.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais et modalités de livraison

🇫🇷 Expédition vers la France

Transporteurs possibles :

La Poste (Colissimo / Lettre Suivie)
Mondial Relay

Délais indicatifs après expédition :

2 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés :

Selon le poids du colis
Forfait fixe de 12,90 €
Offerts à partir de 80 € d’achat

🇵🇹 Expédition vers le Portugal

Transporteurs possibles :

CTT Portugal
Transporteur privé
DPD

Délais indicatifs après expédition :

3 à 7 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés :

Selon le poids du colis
Forfait fixe de 12,90 €
Offerts à partir de 80 € d’achat

4. Suivi des commandes

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi (si disponible).

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Les Créations de Rosita ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

5. Retard de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.

Les Créations de Rosita ne peut être tenue responsable des retards imputables :

Au transporteur
Aux périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)
À des événements exceptionnels (grève, intempéries, force majeure)

En cas de retard supérieur à 30 jours (conformément au Code de la consommation), le client pourra demander l’annulation de la commande et le remboursement.